INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

La presente Informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sullo shop online NENNEA.

I prodotti NENNEA sono realizzati prevalentemente su ordinazione. I tempi complessivi necessari alla ricezione dell'ordine comprendono pertanto una fase di produzione e preparazione e una successiva fase di spedizione tramite corriere.

1. TEMPI DI PRODUZIONE

Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o comunicata al cliente prima dell'acquisto, il tempo standard previsto per la realizzazione e la preparazione di un ordine NENNEA è di circa:

7 giorni lavorativi

dalla corretta ricezione e autorizzazione del pagamento.

Il tempo di produzione comprende, a seconda del prodotto:

• taglio;

• confezione;

• lavorazione manuale;

• pittura, ove prevista;

• fissaggio e finitura;

• stiratura;

• controllo qualità;

• numerazione e certificazione, ove previste;

• preparazione del packaging.

Per i prodotti realizzati su misura, la produzione avviene sulla base delle dimensioni risultanti dall'ordine.

Eventuali tempi diversi o superiori relativi a richieste speciali, personalizzazioni o lavorazioni non standard verranno comunicati al cliente prima della conferma dell'ordine.

2. TEMPI DI SPEDIZIONE

Una volta completata la produzione e affidato il pacco al corriere, la consegna richiede indicativamente:

2–3 giorni lavorativi

per le destinazioni normalmente servite in Italia.

I tempi di trasporto possono variare in funzione della destinazione, del servizio di spedizione utilizzato, di festività, periodi di elevato volume logistico o altre circostanze indipendenti da NENNEA.

I tempi indicati costituiscono pertanto una stima ordinaria e non una garanzia di consegna in una specifica data, salvo che ciò sia stato espressamente concordato con NENNEA.

3. TEMPO COMPLESSIVO INDICATIVO

Per gli ordini standard, il tempo complessivo indicativo tra la ricezione dell'ordine e la consegna è pertanto normalmente di circa:

9–10 giorni lavorativi

salvo diversa indicazione relativa al prodotto, alla destinazione o a specifiche circostanze dell'ordine.

Qualora un cliente necessiti della consegna entro una data specifica, è invitato a contattarci prima di effettuare l'ordine all'indirizzo:

info@nennea.com

NENNEA potrà verificare la fattibilità della richiesta, senza che ciò comporti alcuna garanzia fino a espressa conferma.

4. COSTI DI SPEDIZIONE

Per le spedizioni in Italia si applicano, salvo diversa indicazione mostrata nel checkout, le seguenti condizioni:

• per ordini fino a 79,99 €, costo di spedizione 9,99 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 80 €, spedizione inclusa.

Il costo applicabile viene sempre mostrato al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Per destinazioni diverse dall'Italia, eventuali costi e modalità di spedizione disponibili vengono indicati durante il checkout, ove il servizio sia disponibile.

NENNEA può aggiornare in futuro le proprie tariffe di spedizione. Eventuali modifiche non si applicano agli ordini già validamente conclusi.

5. DESTINAZIONI SERVITE

NENNEA spedisce esclusivamente verso le destinazioni rese disponibili nel checkout.

La possibilità di selezionare un Paese o un'area geografica durante il checkout indica che, in quel momento, la destinazione è normalmente servita.

Qualora una determinata destinazione presenti restrizioni logistiche o non possa essere raggiunta dal servizio di spedizione selezionato, NENNEA contatterà il cliente per valutare le possibili alternative.

Qualora non sia possibile effettuare la consegna, gli eventuali importi dovuti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.

6. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• via e numero civico;

• CAP;

• città;

• provincia o regione;

• Paese;

• numero di telefono;

• eventuali ulteriori informazioni necessarie alla consegna.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

info@nennea.com

Cercheremo di correggere i dati prima dell'affidamento del pacco al corriere, ove tecnicamente possibile.

Una volta che il pacco è stato affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo oppure potrebbero essere applicati costi aggiuntivi dal servizio di spedizione.

7. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Il tracking può richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.

8. CONSEGNA

La consegna viene effettuata secondo le modalità previste dal corriere utilizzato per l'ordine.

Il cliente è invitato a verificare, al momento della ricezione:

• l'integrità esterna dell'imballaggio;

• l'eventuale presenza di schiacciamenti, strappi, aperture o bagnature;

• la corrispondenza del numero dei colli;

• eventuali anomalie evidenti della spedizione.

Quando possibile, in presenza di danni evidenti all'imballaggio consigliamo di segnalare l'anomalia al vettore al momento della consegna e di documentare fotograficamente il pacco prima dell'apertura.

Tale segnalazione facilita la gestione di eventuali contestazioni con il corriere e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

9. DANNEGGIAMENTO DURANTE IL TRASPORTO

Quando la spedizione è organizzata da NENNEA mediante un vettore da noi incaricato, il cliente conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile in relazione a eventuali danni verificatisi durante il trasporto.

Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci appena possibile all'indirizzo:

info@nennea.com

indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile:

• fotografie dell'imballaggio esterno;

• fotografie dell'imballaggio interno;

• fotografie del prodotto danneggiato;

• fotografia dell'etichetta di spedizione.

Ti chiediamo di conservare temporaneamente il prodotto e l'imballaggio fino a quando non avremo fornito le indicazioni necessarie alla gestione della segnalazione.

Le condizioni relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi sono ulteriormente descritte nell'Informativa su resi e rimborsi.

10. CONSEGNA MANCATA O DESTINATARIO ASSENTE

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna, potranno essere effettuati ulteriori tentativi o potranno essere fornite indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna, secondo le modalità previste dal vettore.

È responsabilità del cliente verificare eventuali comunicazioni ricevute dal corriere e collaborare ragionevolmente per consentire la consegna.

Qualora un ordine venga restituito a NENNEA a causa di:

• indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;

• destinatario irreperibile;

• mancato ritiro;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

NENNEA contatterà il cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine.

Eventuali nuovi costi di spedizione derivanti esclusivamente da informazioni errate fornite dal cliente o dalla mancata collaborazione alla consegna potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.

11. PACCO INDICATO COME CONSEGNATO MA NON RICEVUTO

Qualora il sistema di tracciamento indichi il pacco come consegnato ma il cliente dichiari di non averlo ricevuto, è necessario contattare tempestivamente:

info@nennea.com

NENNEA effettuerà le verifiche disponibili con il vettore e fornirà al cliente assistenza nella gestione della segnalazione.

Il cliente è invitato a verificare preventivamente l'eventuale consegna:

• a familiari o conviventi;

• al portiere o alla reception;

• presso un luogo sicuro indicato al corriere;

• ad altro soggetto eventualmente autorizzato al ritiro.

12. RITARDI

Durante periodi di forte domanda, festività, eventi straordinari o problemi logistici, i tempi di produzione o consegna potrebbero subire ritardi.

In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi indicati, NENNEA informerà il cliente quando ragionevolmente possibile.

In ogni caso rimangono applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di consegna.

Salvo che sia stato concordato un diverso termine, la consegna avverrà nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

13. ORDINI CONTENENTI PIÙ PRODOTTI

Qualora un ordine contenga più prodotti con differenti tempi di produzione, NENNEA potrà attendere il completamento dell'intero ordine prima di procedere alla spedizione.

Quando opportuno, NENNEA potrà decidere di effettuare più spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il cliente, salvo diverso accordo.

14. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per le destinazioni internazionali eventualmente rese disponibili sul sito, tempi e costi possono variare rispetto alle spedizioni nazionali.

Il cliente visualizzerà le opzioni disponibili e gli eventuali costi prima della conclusione dell'ordine.

Per spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono inoltre essere applicati dazi, imposte, oneri doganali o costi di importazione secondo la normativa del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione espressa durante il checkout, tali eventuali oneri non inclusi nel prezzo di vendita restano a carico del destinatario.

NENNEA non può determinare preventivamente l'importo di eventuali dazi o imposte applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

15. FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE ECCEZIONALI

I tempi di produzione e spedizione possono essere influenzati da eventi al di fuori del ragionevole controllo di NENNEA, tra cui, a titolo esemplificativo:

• scioperi;

• calamità naturali;

• condizioni meteorologiche eccezionali;

• interruzioni dei trasporti;

• emergenze;

• provvedimenti delle autorità;

• problemi doganali;

• indisponibilità straordinarie dei servizi logistici.

In tali situazioni NENNEA adotterà quanto ragionevolmente possibile per limitare il ritardo e informerà il cliente quando opportuno.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

16. CONTATTI

Per informazioni relative a produzione, spedizione, tracking o consegna puoi contattarci a:

NENNEA LIVING

E-mail: info@nennea.com
Telefono: +39 351 463 8056