TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito NENNEA e l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il relativo negozio online.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e le altre informative applicabili pubblicate sul sito.

Il negozio online NENNEA utilizza la piattaforma Shopify per la gestione dei servizi di commercio elettronico.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini si applicano agli utenti che visitano il sito e ai clienti che acquistano prodotti NENNEA attraverso il negozio online.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono in ogni caso impregiudicati.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti incompatibile con una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale quest'ultima.

2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

NENNEA realizza prodotti tessili per la tavola, realizzati e, ove previsto, dipinti individualmente a mano.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, comprese dimensioni, materiali, configurazioni e altre specifiche disponibili, sono indicate nella relativa pagina prodotto.

Il cliente è invitato a leggere attentamente tali informazioni prima di completare l'acquisto.

3. NATURA ARTIGIANALE E UNICITÀ

La produzione manuale costituisce una caratteristica essenziale dei prodotti NENNEA.

Ogni esemplare dipinto a mano può presentare lievi differenze rispetto agli altri prodotti appartenenti alla stessa collezione e rispetto alle immagini illustrative pubblicate sul sito.

Piccole variazioni di:

• tratto;

• posizione;

• intensità;

• sfumatura;

• distribuzione del colore;

• texture;

• assorbimento del pigmento;

• caratteristiche naturali del tessuto;

sono caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e dell'unicità del prodotto e non costituiscono di per sé un difetto o una non conformità.

Resta fermo il diritto del cliente a ricevere un prodotto conforme alle caratteristiche essenziali descritte e concordate al momento dell'acquisto.

4. PRODOTTI SU MISURA

Le tovaglie e i runner NENNEA vengono realizzati individualmente sulla base delle misure del tavolo comunicate dal cliente attraverso il configuratore disponibile sul sito.

Il cliente inserisce le dimensioni del proprio tavolo e NENNEA determina le dimensioni finali del prodotto sulla base delle regole indicate nella pagina prodotto.

Lo standard NENNEA prevede una caduta di 30 cm per lato.

Il cliente è responsabile della correttezza delle dimensioni inserite ed è invitato a verificarle attentamente prima di completare l'ordine.

Le dimensioni risultanti dal configuratore vengono utilizzate per realizzare specificamente il prodotto destinato al cliente.

Tali prodotti costituiscono pertanto beni confezionati su misura secondo le specifiche individuali indicate dal cliente.

Le condizioni relative al diritto di recesso per tali prodotti sono descritte nell'Informativa su resi e rimborsi.

5. RICHIESTE SPECIALI

Qualora il cliente desideri caratteristiche differenti rispetto a quelle disponibili attraverso il normale configuratore, ad esempio:

• caduta diversa dai 30 cm standard;

• dimensioni o forme particolari;

• modifiche costruttive;

• colori o combinazioni specifiche;

• modifiche del disegno;

• altre personalizzazioni;

dovrà contattare preventivamente NENNEA.

NENNEA valuterà la fattibilità della richiesta e, ove possibile, comunicherà condizioni, prezzo e tempi di realizzazione.

Eventuali ordini speciali diventano vincolanti soltanto dopo l'accettazione delle relative condizioni da parte del cliente.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità indicata sul sito può riferirsi alla possibilità di ordinare e produrre il prodotto e non necessariamente alla presenza di un articolo già realizzato e disponibile in magazzino.

Molti prodotti NENNEA vengono realizzati successivamente alla ricezione dell'ordine.

NENNEA si riserva la possibilità di sospendere temporaneamente la vendita di un prodotto o di una collezione qualora non sia possibile garantirne correttamente la produzione.

Qualora, dopo l'ordine, emergesse l'impossibilità di realizzare un prodotto, il cliente verrà contattato e gli eventuali importi già corrisposti verranno rimborsati secondo le modalità applicabili.

7. PREZZI

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono indicati nella valuta selezionata e comprendono le imposte applicabili quando previsto.

Il prezzo applicato è quello visualizzato e confermato al momento dell'ordine.

Per tovaglie e runner su misura, il prezzo può essere determinato automaticamente in funzione delle dimensioni risultanti dalle misure inserite dal cliente, secondo gli scaglioni di prezzo configurati sul sito.

Eventuali spese di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.

NENNEA può modificare i prezzi dei prodotti per gli ordini futuri in qualsiasi momento.

Le modifiche di prezzo non hanno effetto sugli ordini già validamente conclusi.

8. ERRORI DI PREZZO O INFORMAZIONI

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per garantire che descrizioni, disponibilità e prezzi pubblicati sul sito siano corretti.

In caso di evidente errore materiale, tecnico o di visualizzazione relativo al prezzo o alle caratteristiche di un prodotto, NENNEA contatterà il cliente prima di procedere all'esecuzione dell'ordine quando necessario.

Il cliente potrà essere invitato a confermare l'ordine alle condizioni corrette oppure a rinunciarvi con rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

9. CONCLUSIONE DELL'ORDINE

La presentazione dei prodotti sul sito consente al cliente di selezionare i prodotti desiderati e inoltrare un ordine attraverso la procedura di checkout.

Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• eventuali misure inserite;

• dimensioni finali indicate dal configuratore;

• prezzo;

• eventuali costi aggiuntivi;

• dati di spedizione;

• metodo di pagamento.

Con l'inoltro dell'ordine il cliente accetta di corrispondere il prezzo complessivamente indicato nel checkout.

Dopo la ricezione dell'ordine verrà inviata una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.

10. RIFIUTO O ANNULLAMENTO DELL'ORDINE DA PARTE DI NENNEA

NENNEA può rifiutare o annullare un ordine, nei limiti consentiti dalla legge, in presenza di motivi quali:

• impossibilità di produrre il prodotto;

• indisponibilità dei materiali necessari;

• dati dell'ordine manifestamente errati o incompleti;

• impossibilità di effettuare la consegna;

• sospetto fondato di frode o uso illecito del sito;

• evidente errore tecnico o di prezzo;

• richiesta incompatibile con le caratteristiche produttive NENNEA.

Qualora un ordine già pagato venga annullato da NENNEA, verranno rimborsati gli importi dovuti al cliente.

11. PAGAMENTI

Il pagamento deve essere effettuato attraverso uno dei metodi disponibili nel checkout.

Le transazioni possono essere elaborate da Shopify e/o da fornitori terzi di servizi di pagamento.

NENNEA non è responsabile di eventuali rifiuti dell'operazione determinati dall'emittente della carta, dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

L'ordine potrà essere avviato in produzione soltanto dopo la corretta autorizzazione del pagamento, salvo diverse modalità espressamente indicate.

12. PRODUZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti NENNEA sono realizzati prevalentemente su ordinazione.

I tempi eventualmente indicati sul sito rappresentano la stima ordinaria necessaria per produzione, preparazione e spedizione.

Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o durante il checkout, NENNEA mira normalmente a completare la produzione entro i tempi dichiarati sul sito.

I tempi di consegna del corriere si aggiungono ai tempi di produzione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulle spedizioni.

13. SPEDIZIONE

Gli ordini vengono spediti agli indirizzi e nelle aree geografiche indicate durante il checkout.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo.

Eventuali costi, condizioni, tempistiche e limitazioni relative alle spedizioni sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni.

14. PASSAGGIO DEL RISCHIO

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di consegna e passaggio del rischio.

Il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna e a segnalare eventuali problemi secondo quanto previsto nell'Informativa su resi e rimborsi.

15. DIRITTO DI RECESSO

Le modalità e i termini relativi al diritto di recesso sono disciplinati dall'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

In particolare:

• per i prodotti standard non personalizzati si applica il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa;

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, comprese tovaglie e runner realizzati sulla base delle misure comunicate dal cliente, sono soggetti alle esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.

L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti su misura non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.

16. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

NENNEA è responsabile nei confronti del consumatore nei casi e nei termini previsti dalla legge qualora il prodotto consegnato non sia conforme al contratto.

La garanzia legale non viene esclusa né limitata dal fatto che il prodotto sia realizzato su misura o personalizzato.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme puoi contattare:

info@nennea.com

17. ERRORI NELLE MISURE DEL CLIENTE

Per i prodotti realizzati sulla base delle misure inserite dal cliente, NENNEA realizzerà il prodotto conformemente alle dimensioni risultanti dall'ordine.

Un errore di misurazione o di inserimento delle dimensioni da parte del cliente non costituisce un difetto o una non conformità del prodotto quando NENNEA abbia correttamente realizzato il prodotto in base alle informazioni ricevute.

Il cliente è quindi invitato a misurare attentamente il proprio tavolo prima dell'acquisto.

Qualora NENNEA realizzi un prodotto con dimensioni differenti rispetto a quelle risultanti dall'ordine, restano integralmente applicabili i diritti previsti dalla legge.

18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il sito, il marchio NENNEA, gli elementi grafici, i testi, le fotografie, i disegni, le collezioni, i motivi decorativi, le composizioni, il materiale audiovisivo e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L'acquisto di un prodotto NENNEA trasferisce al cliente la proprietà dell'esemplare fisico acquistato, ma non trasferisce i diritti di proprietà intellettuale relativi al disegno, alla collezione, alla composizione o agli altri elementi creativi incorporati nel prodotto.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è pertanto consentito riprodurre, copiare, distribuire, utilizzare commercialmente o imitare i contenuti o i disegni NENNEA senza preventiva autorizzazione.

19. CERTIFICAZIONE E UNICITÀ

Ove previsto per il prodotto acquistato, NENNEA può associare all'esemplare un numero identificativo, una certificazione di unicità e una registrazione interna collegata all'ordine.

Eventuali fotografie o dati tecnici dell'esemplare possono essere conservati da NENNEA per finalità di tracciabilità, documentazione, certificazione e gestione degli eventuali servizi collegati al prodotto, nel rispetto dell'Informativa sulla Privacy.

20. USO DEL SITO

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.

È vietato, a titolo esemplificativo:

• utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;

• interferire con il corretto funzionamento del sito;

• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati;

• utilizzare strumenti automatizzati in modo abusivo;

• introdurre virus, malware o altri elementi dannosi;

• utilizzare il sito in violazione di diritti di terzi.

NENNEA può adottare le misure ragionevolmente necessarie per proteggere il sito, gli utenti e i propri sistemi.

21. SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI

Il sito può utilizzare o contenere servizi, funzionalità e collegamenti forniti da soggetti terzi, tra cui Shopify, fornitori di pagamento, strumenti social o altri servizi tecnologici.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.

NENNEA non controlla siti o servizi indipendenti gestiti da terzi e non risponde dei relativi contenuti o delle relative pratiche, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

22. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

NENNEA non limita né esclude responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

Nei rapporti con i consumatori, nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

NENNEA non risponde di disservizi o ritardi derivanti da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti spettanti al consumatore.

23. FORZA MAGGIORE

NENNEA non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni quando derivino da eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, quali, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• incendi;

• emergenze;

• interruzioni generalizzate dei trasporti;

• indisponibilità imprevedibile di materie prime;

• scioperi;

• provvedimenti delle autorità;

• guerre o disordini;

• gravi interruzioni delle infrastrutture tecnologiche o logistiche.

In tali casi NENNEA informerà il cliente quando ragionevolmente possibile e adotterà le misure necessarie nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

24. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti avviene secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

25. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

NENNEA può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche dei servizi, delle modalità operative o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti in relazione agli ordini conclusi prima della loro entrata in vigore.

26. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il beneficio delle eventuali disposizioni imperative di protezione del consumatore previste dalla legge del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, quando applicabili.

Per eventuali controversie con un consumatore si applicano le norme inderogabili sulla competenza territoriale previste dalla normativa applicabile.

27. CONTATTI

Il negozio opera con il marchio:

NENNEA LIVING

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni puoi contattare:

E-mail: info@nennea.com
Telefono: +39 351 463 8056